网格群中“直播”抢修 社区居民纷纷点赞

2021/2/18 16:33:43来源:佳木斯日报

  12日中午,向阳区建设街道办临江社区临江花园小区12号楼三楼住户家里不明原因漏水导致楼下被淹。此时正值大年初一,如不及时修复,将严重影响楼下居民生活。


  正在小区进行安全巡查的网格员于婧第一时间对事件进行跟进,迅速联系到三楼住户。得知三楼房主一家都在北京就地过年,在得到房主允许后找来开锁公司进行开锁。在物业的协助下迅速关闭供水阀门,并联系派出所和开锁公司,入户查找漏水点,减少漏水对楼下居民家中造成损失。

  “过年期间家家户户都在做团圆饭,关了阀门周边32栋楼不能供水,老百姓心里得多着急,咱们必须尽快抢修好。”向阳区建设街道党工委书记第一时间赶到。


  “各位居民朋友,因小区业主家中卫生间管线脱节严重,紧急关闭供水阀门,自来水公司人员已经到达现场,预计16时完成抢修,给您带来不便,请谅解。”为了不让停水对正在过节的居民造成影响,网格员们急忙在网格群中进行告知。

  “自来水公司泵房管线有漏点,电机泡损,仍然无法供水,街道社区正在积极协调自来水公司进行抢修。”“自来水公司人员正在抢修,请大家放心。”为了安抚居民们焦急的心情,网格员们还在群里实时直播了现场的抢修进度。


  “我们5栋来水了!”“我们31栋也来水了!”晚七点左右,居民们纷纷在微信群中回复,自来水全部恢复供应。

  “虽然事发突然,但是社区及时跟进,在社区群里告知了原因,而且一直在跟我们说进度,让我们心里有底,遇事不慌。”社区居民袁先生说,“大过年的网格员们也没休息上,365天的为居民服务,让我们非常感动。”


  积极沟通协调,加快抢修速度,与居民暖心互动、安抚居民情绪……居民们看到了建设街道办既有“力度”又有“温度”的网格工作法,也让居民与社区之间关系更加亲密了。

  王冰 记者 商松林

  编辑 闫岩