汤原:吹响文明服务集结号 多措并举助力文明城创建
    掌上佳木斯
    2020/8/10 15:26:05

  汤原县营商环境建设监督局将优化营商环境建设工作与创建文明城目标相结合,通过开展学做雷锋、志愿奉献、领帮代办、优化营商环境条例宣传等文明服务活动,增强了工作人员优质服务意识,打造了重服务、优环境、讲诚信、促发展的文明城创建理念,提升了职工文明素质,倡导了文明行为。


党、团志愿者服务队开展便民服务工作。

  将文明服务向“雷锋精神”集结。汤旺乡金星村村民金仁杰因身体残疾下肢不能行动,在县政务服务中心办理医保报销时遇到困难,工作人员石林及时上前帮助办理医保报销审批事项,得到周围办事群众的表扬和点赞。县营商环境建设监督局以创建文明城市目标为载体,在开展“四零服务承诺”、“六个服务规范”、“五个争创”等活动的基层上,将文明服务向学习雷锋精神集结,让办事群众实实在在地感受到党和政府的温暖。目前,县政务服务中心共帮助身体不便的群众办理审批事项460多次,解答群众咨询4300多次,通过到银行、派出所和给乡镇(社区)打电话查询等方式,返还给办事群众银行卡、身份证、户口本、手包、车钥匙、审批资料、驾驶和行驶证等遗失物品2780件。

  将文明服务向党团奉献集结。由35人组成的党、团志愿者服务队,在做好大厅消毒、为群众测体温、扫描“龙江健康码”、“易登记”等防控工作的同时,以“前台无差别受理、后台分类审批”、“一口受理、并行审批”等审批模式为载体,扎实开展以引导、帮办、领办、代办、送达等为主要事项的便民服务工作。政务服务中心党员志愿者于秀蕾帮助工商户办理执照变更、发照、卫生许可等事项430多个,及时把办结证件送达到工商户家中,被办事群众誉为“帮办速递员”。目前,汤原县营商环境建设监督局共投入党团志愿者服务1980多人次,为群众提供各类便民服务4900多个,助力企业复工复产19家,为个体工商户等提供上门办和帮代办服务8819个。


复工复产专区工作人员为企业进行审批事项办理。

  将文明服务向“六个办”集结。工作中,推行实施“六个办”文明服务措施,即:快速办,即办即走。为了减少即办件人群聚集,实行专人指引、专人维护、专人领办的工作方法,使即办件人群即办即走,降低了办事群众大批量聚集和留滞。隔离办,安全防控。在公安、户政、车管所、不动产等办事窗口人员密集区,设置了塑制“隔离墙”和“隔离窗”,通过排队叫号、人员分流、隔窗交流的方法进行事项审批,提高了防护安全性。分时办,减少聚集。办事群众在办理审批事项大批量聚集时,工作人员采取分时办的方法,把部分人群分置到等候区休息待办,办事群众按照告知时间进行分时办理。预约办,省时省力。办事群众在家里可通过电话预约、网站预约、微信预约等方式,按照预约的办事时间到大厅办理审批事项。分区办,综合受理。分设的“无差别”窗口综合专区、复工复产专区、高频即办专区、互为关联链条专区等,使办事人群及时分流,按照专区设置位置进行审批事项办理。延时办,一次完成。对当时没有办理完成审批事项的群众,以开设延时服务的办法,将审批事项通过延时服务一次性办理完成,不让群众反复跑、来回跑、多次跑,避免二次进入行政大厅,为疫情防控工作减轻压力。


县营商局工作人员向办事群众发放《优化营商环境条例》。

  将文明服务向《条例》宣传集结。在开展文明服务过程中,将加强宣传国务院和黑龙江省《优化营商环境条例》活动纳入工作重点,县营商环境建设监督局牵头组织相关部门在人民广场、政务服务中心大门口,向过往和办事群众发放《优化营商环境条例》宣传单16800余份,配备13名讲解员深入企业、乡镇、社区等场所进行《优化营商环境条例》宣讲服务。组织全县各部门25支队伍在县会议中心举行《优化营商环境条例》知识竞赛,进一步激发了广大干部职工的学习热情,增强了优化营商环境本领,使优化营商环境建设各项工作与文明城市创建切实结合、融合推进、扎实开展。

  将文明服务向扶贫脱贫集结。汤原县营商环境建设监督局将文明服务延伸至乡村扶贫脱贫工作中,在加强太平川乡金川村党支部建设的同时,通过多次参加村民代表座谈会,向村民传达国家扶贫政策和组织开展文体、环境整治等文化活动,使村民精神文明面貌发生了整体改变,打破了村民安于现状、只求温饱的“等、靠、要”思想。县营商环境建设监督局先后协调筹集资金80多万元,加强对金川村的扶贫项目和基础设施建设,为村里筹建了50平方米爱心超市、新建了200平方米村委会和150平方米村民文化活动广场,并通过植树、种花、修路打造美丽乡村环境,使村子旧貌换新颜。目前,通过协助村两委积极谋划产业项目,建立种植产业示范基地,带动贫困户大力开展种植和养殖业等多项脱贫活动,使金川村贫困户63户132人,每户人均收入达到9000多元,实现了全部脱贫摘下了“贫困帽”。

  付海波 特约通讯员 赵天琦

  编辑 孙立刚


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